一年一度的双十一过去了，大家都剁手了吧！可是，总觉得在某宝上买来的尽是假货。据说二十五块钱买的劳力士手表，还是带认证的……中国的消费者天天都在为买到假货而进行消费维权。那么，美国为什么没有这样的情况呢？

大家知道，美国的实体店如沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)、好市多(Costco)、梅西百货(Macy"s)这样的美国商店的退货部门，每天都有排队等候退换货的客人。像类似这样的商家，一般来说，退货柜台的人连退货原因都不会过问，尤其Costco，甚至所有的商品，基本都不需要发票，只会让专业人员现场查验一下便可退回全部货款与税金，整个过程不会超过十几分钟。如果在国内，这简直是不可思议。

美国做假货的代价大

美国为什么假货少？最主要是因为风险太大，违法成本太高。消费者买到假货，一投诉，商家轻则赔钱，重则有可能坐牢。特别是食品、药品这类的商品。美国有个联邦食品药物管理局，所有的上架食品药品都有经过严格检查审批过程。如果你吃到了不合格的食品活药品，你甚至可以告联邦食品药物管理局失职。

华埠勿街一礼品店的负责人李女士带着雇员小雷到华人联成公所求助：“我们卖的pokemon游戏卡，都不知道真假，但警员就说我们卖的是仿冒品牌，把雇员逮捕，关了一晚放回来，雇员吓死了，自己请了律师准备上庭，今天早上要我给她开一张1万5千美元的支票。这只是普通的小东西， 捣腾假货的，会被没收财产坐牢，已经有几个华人都被抓，现在还在牢狱呢。

在美国，“先买下，后决定

在美国当消费者，最大的幸福就是可以退货。有的需要有原始发票或购物凭证，有的甚至可以不需要凭证。有的有期限限制，有的没有期限或者期限很长。不管你是不合适，还是有质量问题，又或是你只是改变主意了，甚至是你用得不想用了，都可以无条件退换（但是大多数美国人也十分信守诚信原则，不会轻易退换货）。这一点，对女人来说，最方便不过了。相信很多女性朋友都有过这种经历，刚买的衣服，到家就不喜欢了。我有一个朋友就经常这样，买的时候一时冲动，拿回家就后悔。很多次都是我陪她去商场又把衣服退掉，从来没有被商场拒绝过，有时候连购物凭证都没要。那些负责退货的服务员也从来不问原因，甚至已经穿过下水洗过了的衣服，在一个月之内都可以退掉。所以，我的很多姐妹们还总结出一条“真理，看见喜欢的衣服，就算拿不定主意也不用犹豫，先买下再说，因为反正随时可以轻松退货。所以，美国一家著名的服装品牌直接打出这样的广告：“先买下，后决定。

虽然美国的商店一般都允许退货，但具体的规定仍有不少差别。商店通常都在发票上写明，商品在售出后多少天内可以退货，有的是30天，有的长至90天。有一家名牌女装总是将发票装在一个精美的小口袋里交给顾客，纸口袋背后写着：根据本店传统，售出商品无论何时都可以持发票无条件退换，并感谢顾客光顾我店。根据常理，持发票和无损坏是最基本的要求。在美国，消费者需要奋起维权的时候比较少，他们很多时候的主要精力，都用在搜罗报纸上的优惠券上，到商店购物无需讨价还价，价格欺诈的几率很低。

明码标价，极少议价

在美国，消费者有一点不好，就是很少能享受砍价的乐趣。一般正规的商家都是标价都比较“实在，不允许砍价，这主要是因为商家想传递给消费者这样的理念：请相信我的定价都是合理，我不会欺骗您。而美国的消费者也早已习惯，看标价能接受就买，不能接受就走。美国的绝大部分正规商家诚信经商，都会依法办事。因为违法成本太高。长期按法律办事，商家慢慢养成了诚信经商的习惯。习惯成自然。

信任顾客，认定顾客是诚实的

不知道大家有没有注意到，在国内住酒店时，退房时有一个步骤。就是前台要打电话通知服务员查房，看房间内有没有物品被损坏或者丢失。但在美国很多酒店都没有这个步骤。退房时，前台服务员会问你，是否使用了房间内的付费物品，如你回答没有，她不会去求证，而是直接认定你说的是实话。这就是商家对消费者的信任，一种优质服务。

当然也不是绝对，大家都知道，中国现在造假的水平，不是以假乱真了，二是比真的看着还真的。前几天，一个亚裔利用商店漏洞，竟然买了中国假货，到商店退货，而且已经牟利100多万美元，已经被抓了，还在审判中。在美国造假贩假，一旦发现，没收财产和坐牢是无法避免的。