1. 蒙特利尔美术博物馆简介

建于1860年，是北美首家具有百科全书意义的博物馆。是世界参观人数最多的100家博物馆之一 [1]。馆内除了展出国际绘画，雕像，还播放新概念的电影，组织讲座，举办音乐会。

2.亲民的使命

这家博物馆宣布自己有一个使命：要尽自己最大可能，让最多的公众了解最广泛的艺术遗产。这种使命大约与博物馆的历史有关。这家博物馆的前身是1860年建立的蒙特利尔艺术联合会，联合会建立的目的是为了要促使市民欣赏艺术品 [1]。但是在联合会建立的首个20年里，由于没有固定的场所来展示和储存作品，他们的展出通常在蒙特利尔的街头举办 [2]。这种初始的街头形式隐含的亲民性，一直延续到今天——博物馆在接受众多的商人捐赠和政府资助后，决定要更多地回报社会，让他成为一个公众教育的基地。因为他们抱着这样的信念：在纷繁复杂的花花世界，博物馆的任务就是发展人们的批判思考能力，教会人们静下来而非总在奔波劳作（原话为 learning“how-to-be” rather than merely “how-to-do.”）。另外，艺术文化的传播能让人们更加成功，减少失学率，改善人类的生活 [3]。那么他们怎么去实现这一使命的？在我看来，是通过培训专业的志愿讲解员，组织家庭活动日和提供接地气的服务来实现。

a.志愿者讲解员系统。该馆拥有200余名志愿者讲解员，每周的大概三个时段内带领游客游览博物馆，讲解一个艺术主题。每位讲解员带领大约10位游客，每次讲解大约为1-2小时，这种听众数量和讲解时间的限制，保证了听众的听讲质量，也不至于过疲劳，毕竟，理解穿插在中的艺术史知识也是一件耗脑力的事情。志愿者除了接受康考迪亚大学艺术系的系统知识培训外，还要在每周一闭馆日在馆内学习对馆藏品的认识。志愿者的选拔也非随意，有意充当志愿者的人士需要提前半年左右提交一封动机信和简历，如果被选中，将在来年4月告知申请人是否被选中，从来年9月，即大学的开学日，接受大学的系统培训。志愿者多为中老年人，职业各异，在我询问的志愿者当中，有文学系的，管理系的，经济系的，大多温文尔雅，老者的睿智和和蔼让人如沐春风。他们激情澎湃地在一幅幅作品前指指点点地讲解，有时甚至是提高嗓门在演讲，因为他们的年龄让一小时的巡回讲解显得有些吃力。值得一提地是，志愿者用两个语种——英语和法语讲解，以适应这个双语城市不同人群的需求。

b.家庭日活动。每周六，周日举办家庭日活动，父母带着孩子在特设的一间儿童学习室，可以在其中画画，观影，手工制作，只要购买博物馆的门票，这些活动大多为免费的。

c.接地气因素之一：咖啡店和餐厅。在博物馆观展，如果饥饿口渴来袭，可以在博物馆的咖啡馆和餐厅解决，其价格与外面的大众餐馆几乎相同，经常能见到年岁大的老人，或是父母带着幼童在此小坐，喝杯咖啡，买个三明治，歇歇，再启程前去观展。

c.接地气因素之二：低廉的年票。正常年票65加币，什么概念？就是10个三明治午餐的价格。为了鼓励年轻人观展，30岁以下，年票仅30加币。因为逛博物馆不是一次性消耗品，需要很多次的理解。馆内的永久馆藏，撇开他们的美感，单是相关的艺术史，次次看，都还会有新东西发现，一次绝非够；而对于为期几个月的国际巡回展，更催人产生抓紧时间去看的急迫感——从世界各国运来的画作，雕塑，又看到策展人配备的文字说明，和特设的展厅颜色，觉得仅来一次，是辜负了一番良苦用心，错失了细识美的机会。因此，博物馆低廉的票价鼓励了市民不停地去观展，给普通人见识这些艺术品的机会。美术馆，呈现历史的和现代的美的场所，流连其中，不同的人有不一样的发现，有人从艺术品知道历史上某个地方的繁华和落魄，而反观现在这个区域的落寞和繁华；有的人看出了精细的美，会在生活中的细小处注意美的细节，给人创造愉悦。由于博物馆的亲民愿望而使更多的人得到这个亲近美的机会，谢谢蒙特利尔——这座北美小巴黎为此做的努力。