加拿大航班延误 作为乘客你有什么权利
作为旅客,遇到航班延误这样的事情,注定不是一个愉快的经历,但无论如何,你应该知道作为一个乘客,你有权获得什么,但这取决于哪一家航空公司,而且取决于你飞哪儿,并且是什么情况导致的延误。
下面就来看看一些加拿大主流的航空公司情况,
West Jet 西捷:
您如果搭乘西捷航空公司航班在加拿大境内延误,您将得到:
一张餐卷,延误超过三个小时或者更长时间。
包含膳食的酒店住宿券,外加机场接,延迟八个小时或更长时间,而且你不在你的家乡。
饮料和小吃(如果可能),如果你已经在飞机上发生延迟,而且,延迟超过90分钟。
但要提醒注意的是,如果你乘坐西捷前往美国,或者在美国境内,情况还会有所不同。
加拿大航空 Air Canada:
如果您乘坐加航航班出现延误情况,您有权:
改签,免费改签在未来一周没的航班(视情况而定),延迟为2小时以上。您还同时可以免费更改同一行程下的回程程航时间。
一张餐券,延迟4小时以上,而且延误并非由于加拿大航空公司无法控制的情况(即不是天气原因)。
餐券,往返机场以及酒店住宿,延迟为八个小时以上。仅适用于在加拿大航空公司导致的延误。对于并非加拿大航空公司的控制范围之内原因厌恶,你会得到“您可以获得由加拿大航空公司提供的特殊顾客折扣价格的酒店的联系信息”。
阳翼航空(Sunwing)
总部设置于加拿大安大略省多伦多的航空公司。其业务是提供前往加拿大,美国,墨西哥及加勒比海地区的定期和包机服务。
如果延误在4到6个小时,在机场白天和可以提供服务的时候,提供“饮料,一顿餐食或小吃,”如果延迟是四到六小时之久。
如果延迟 6 至 11 小时,延误时间在白天,“每人将获得价值75元的旅游券“,可以直接在该公司姊妹公司”阳翼旅行“使用。当然,你也可以使用该优惠券用于你再飞往墨西哥,加勒比海和中美洲。
如果航班延误超过8小时,而且延误涉及过夜,航空公司会提供酒店住宿,以及一顿饭和往返机场接送服务。或者你可以选择出租车券,旅行优惠券。
对于延误12小时以上的,每位乘客可以获得150加币的旅行优惠券或选择全额退款来取消您的假期。
波特航空(Porter Airlines)
公司发言人表示,“一般的,如果是因为我们的原因导致的延误,我们会提供餐食和住宿(视时间而定);但即便是由于非航空公司控制原因(天气),当一个航班被取消,如果我们的乘客涉及夜间问题的,我们也会提供免费住宿。“
一般来说:没有任何法律或规则在加拿大指出,航空公司或旅游公司在航班延误必需合法为你做任何事情。
基本上,每家航空公司都有“运输合同”,但他们必须将这个政策公开在他们公司的网站上。这里建议旅客阅读并在预订前检查航班延误的政策。